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[进阶干货] 亚马逊 FBA 退货注意 事项及费用

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初出茅庐

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发表于 2015-8-21 11:12:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
亚马逊 FBA 退货注意事项及费用


亚马逊上的FBA订单如果客户要求退货,一般的品类卖家是无需再付另外的费用了 (FBA工作人员免费上门取退货件);

但是不包含以下这5个类目:
  • Apparel
  • Watches
  • Jewelry
  • Shoes, Handbags & Sunglasses
  • Luggage

也就是说:


    如果您被客户要求退货的产品是属于这5个类目中的一个,那么退货时候亚马逊还需要收取卖家一个退货费用,这个退货费用就跟这个产品当时的 Order Handling + Pick & Pack + Weight Handling 一样。

举例说明:
   
    客户花了20美金买了一个我店铺的FBA产品卖家实际得不到20美金,因为亚马逊要扣除卖家成交费和FBA费用,刚好这个产品属于Luggage类目5个类目中的一个,那么如果客户如果想针对这个FBA产品退货的话,FBA会将20美金退还给客户,然后派FBA工作人员去客户家上门取退货件,把这个退货重新送回到FBA仓库,这个过程FBA要收取卖家额外的退货费用(如果退货是因为FBA自己的丢包或者派送过程中损坏这个费用不会被收取)

Shipping Weight1.00 lb.(假定这个产品是1磅以下)
Order Handling$1.00
Pick & Pack$1.02
Weight Handling$0.55
Total$2.57

    除了收取额外的这个2.57美金的退货费,FBA还会收取一个小额的Refund Administration Fee。有一个小小的好消息就是:一旦涉及退货,FBA还是会把这个订单之前收取卖家的成交费退回给卖家的。

即便如此:

   
    也要请大家重视FBA的产品质量问题(特别是当这个FBA产品属于那5个大类的时候),因为一旦发生FBA退货,卖家真的很不划算订单本来的利润赚不到也就算了,里里外外还要赔好几美金!

给大家看看我们自己账户上一个真实的例子:


    如果这个订单正常,我们是会赚1.5美金左右,现在这个订单买家发起的FBA退货,我们反倒亏了5.2美金,就因为这个退货里里外外我们损失了:5.2+1.5 = 6.7 USD = 40 RMB。


    FBA退货的规则有点复杂,虽然以上内容都讲的很清楚,但是相信大家看完可能还是一头雾水,那么现在您找几个FBA退货的订单,在REPORTS - PAYMENT - TRANSACTION VIEW 里面搜索到该订单查看下扣费详情(点击金额会进入收费详细数据页面),自己算一算就会慢慢清楚这些规则。


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初出茅庐

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发表于 2015-8-24 12:03:46 | 显示全部楼层
服装、手表、珠宝、鞋子,手提包和太阳镜,行李。
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初出茅庐

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发表于 2015-8-21 15:38:55 | 显示全部楼层
以前都没有太注意这些,应该仔细分析和熟悉相关规则。
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发表于 2015-8-24 10:52:08 | 显示全部楼层
楼主,这个东西太实用了,所以啊,千万要少退换货,各个方面都会受影响。尤其是因为质量问题
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初出茅庐

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发表于 2015-8-28 11:17:01 | 显示全部楼层
这个很好,产品定价及退换货的预算要清楚。
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发表于 2015-8-28 13:36:11 | 显示全部楼层
难怪每个月结账,总少点钱。
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发表于 2015-8-28 13:42:40 | 显示全部楼层
很实用的干货!收起来!请问退款收的手续费是多少呢
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初出茅庐

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发表于 2015-8-31 13:52:26 | 显示全部楼层
就卖那些不能退货的 免得两头麻烦;P
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初出茅庐

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发表于 2015-9-1 10:36:40 | 显示全部楼层
做好充分的预算 减少结款风险
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初出茅庐

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发表于 2015-9-7 14:27:33 | 显示全部楼层
这个退货问题无法避免,只能认了
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